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Nuestro equipo actúa rápidamente para procesar y enviar pedidos lo más rápido posible. Esto significa que no es posible cambiar el pedido ni la dirección de entrega. Sin embargo, una vez que se haya enviado su pedido, puede comunicarse directamente con el transportista para ver si puede actualizar la dirección o redirigir el paquete a un centro de recolección (las opciones y servicios varían según el transportista).

Si solicita varios artículos, es posible que reciba varias entregas. Enviamos un correo electrónico de confirmación de envío para cada envío para que sepa exactamente qué recibirá y cuándo lo recibirá.

A veces, la información de seguimiento del transportista se actualiza prematuramente y es posible que su paquete sea entregado dentro de las 24 horas. Si la fecha de entrega prevista no ha pasado, espere. El embalaje está en camino. Si la fecha de entrega prevista ha pasado, póngase en contacto con nosotros.

Hacemos todo lo posible para entregar los pedidos a tiempo, pero a veces tarda un poco más. Las prácticas de seguridad mejoradas y el alto volumen de pedidos a veces pueden provocar retrasos. Además, una vez enviado un pedido, el embalaje puede retrasarse debido a determinadas circunstancias, como condiciones climáticas adversas, una dirección de entrega incompleta o retrasos en el servicio regional.

Puede encontrar su número de pedido en los correos electrónicos de estado del pedido que recibe.

Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente (info@salcoast.com) para comenzar el proceso de devolución y obtener asistencia adicional.

Para cancelar su pedido, puede hacerlo poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, por ejemplo a través de nuestro formulario de contacto. En cualquier situación, es imprescindible que proporciones tu número de pedido.

Si ya has realizado el pago, te rogamos que nos informes de la cancelación lo antes posible.

La confirmación de la cancelación se le enviará a través de un correo electrónico oficial.

Tenga en cuenta que una vez que el pedido esté en tránsito, no será posible cancelarlo.

Si se cumplen todas las condiciones de las Políticas de Devolución, Cancelación y Reembolso, los clientes tienen derecho a un reembolso completo del monto pagado por los productos devueltos, excluyendo los costos de envío y/o tasas de importación y aduanas, si corresponde. El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación, pero puede tardar hasta 14 días en completar su reembolso.